Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

 

Herzlichen Glückwunsch zum Erhalt eines Gutscheins von myTour. Wir freuen uns schon, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten.

 

Gutschein einlösen



Wie wird der Gutschein eingelöst?

 

  1. Klicken Sie auf den Button "Gutschein einlösen", es öffnet sich ein neues Fenster.
  2. Geben Sie Ihren Gutscheincode ein.
  3. Wählen Sie Ihren Wunschtermin und Uhrzeit aus.
  4. Geben Sei Ihre Kontaktinformationen an. 
  5. Buchung abschließen mit Klick auf "Termin anfragen".
  6. Sobald der Anbieter dem Termin zustimmt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem gültigen Ticket.

 

 

Sie haben noch Fragen?

Kann ich einen verbindlich gebuchten Termin verschieben oder stornieren?

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an team@my-tour.it wenn Sie ihren Termin stornieren oder verschieben möchten. Eine Verschiebung oder Stornierung des Termins ist innerhalb 8 Kalendertage vor der Tour kostenlos möglich.  

Folgende Stornogebühren fallen ab 7 Tage vor dem geplanten Termin an: 

  • 7 Kalendertage bis 48 Stunden vor Tour: 20 % des Ticketpreises  
  • Innerhalb 48 Stunden vor Tour: 100% des Ticketpreises 
  • Nicht-Anreise: 100 % des Ticketpreises 
Wie teile ich bei gastronomischen Erlebnissen mögliche Allergien oder Lebensmittelunverträglichkeiten mit?

Bitte teilen Sie uns mindestens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin Allergien bzw. Lebensmittelunverträglichkeiten mit. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihren Erlebnis-Ticket oder melden Sie sich direkt bei team@my-tour.it  

Was mache ich, wenn es für mein Erlebnis nach schlechtem Wetter aussieht?

Viele Erlebnisse finden unter freiem Himmel statt und unterliegen Witterungseinflüssen. Wenn die Teilnahme an einem Erlebnis von bestimmten Witterungsbedingungen abhängig ist, haben wir dies meist als Information in der Erlebnisbeschreibung hinterlegt. 
Sollte das Erlebnis aufgrund der Witterungsverhältnisse nicht durchführbar sein, werden Sie von uns per E-Mail oder Telefon kontaktiert und wir klären die weitere Vorgehensweise (z.B. Terminverschiebung). 

Wie lange ist ein Gutschein gültig?

Erlebnisgutscheine haben eine Gültigkeit von einem Jahr, Wertgutscheine sind hingegen drei Jahre gültig.

Kann ich einen Erlebnisgutschein umbuchen?

Ein Erlebnisgutschein kann innerhalb der Gültigkeit  umgebucht werden, d.h. er kann mit dem entsprechenden Gegenwert in einen Wertgutschein umgewandelt werden. Dieser ist dann auf alle Erlebnisse anwendbar.