Ein Erlebnisgutschein ist ab dem Kauf 1 Jahr gültig.  

Ein Wertgutschein ist ab dem Kauf 3 Jahre gültig.  

Ja, ein Gutschein ist frei auf andere Personen übertragbar. 

• Rufen Sie die entsprechende Seite auf: Gutschein einlösen. 
• Klicken Sie auf den Button "Gutschein einlösen", es öffnet sich ein neues Fenster.
• Geben Sie Ihren Gutscheincode ein.
• Wählen Sie Ihren Wunschtermin und Uhrzeit aus.
• Geben Sei Ihre Kontaktinformationen an.
• Buchung abschließen mit Klick auf "Termin anfragen".
• Sobald der Anbieter dem Termin zustimmt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem gültigen Ticket.

• Rufen Sie das Erlebnis auf, bei dem Sie den Gutschein gerne einlösen möchten: Alle Touren.
• Geben Sie Ihren Wunschtermin ein.  
• Sie werden Schritt für Schritt durch die Terminbuchung geführt. 
• Geben Sie die Gutscheinnummer im Bezahlungsvorgang unter Ihrer Bestellzusammenfassung in das Feld “Code eingeben" ein und der Betrag wird automatisch verrechnet.  

Im Online-Shop mit Kreditkarte oder PayPal. 

Es wird Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zugeschickt.  

Sie erhalten Ihren Gutschein sofort nach der Buchung als PDF-Datei per E-Mail. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.  

• Legen Sie Ihr Wunscherlebnis in den Warenkorb  
• Klicken Sie im Warenkorb auf "Rabatt-Code einlösen" und geben Sie den Code in das Feld ein.  
• Die Summe Ihres Warenkorbs wird nun automatisch um den Betrag des Rabatt-Codes reduziert. 

Bitte beachten Sie: 

• Rabatt- bzw. Vorteils-Codes sind nicht mit anderen Rabatt-Aktionen kombinierbar. 
• Eine Anrechnung beim Kauf von Wertgutscheinen ist nicht möglich. 
• Eine Anrechnung bei einem Erlebnis-Umtausch, oder die Umwandlung in einen Wertgutschein ist leider nicht möglich. 

• Pro Bestellung ist nur ein Rabatt-Code einlösbar. 
• Der Rabatt-Code hat eine begrenzte Gültigkeit und einen Mindestbestellwert. 
• Beim Umtausch eines mit Rabatt gekauften Produktes wird der Rabatt nicht angerechnet und nur der bezahlte Wert kann zum Umtausch genutzt werden. 

• Innerhalb 72 Stunden bekommen Sie eine Buchungsbestätigung oder einen neuen Terminvorschlag per E-Mail zugeschickt. Sofern Sie den neuen Termin annehmen, ist die Tour bestätigt.  

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an team@my-tour.it wenn Sie ihren Termin stornieren oder verschieben möchten. Eine Verschiebung oder Stornierung des Termins ist innerhalb 48 Stunden vor der Tour kostenlos möglich.  

Folgende Stornogebühren fallen ab 48 Stunden vor dem geplanten Termin an: 

• bis 48 Stunden vor Tour: kostenlos
• Innerhalb 48 Stunden vor Tour: 100% des Ticketpreises 
• Nicht-Anreise: 100 % des Ticketpreises 

Bitte teilen Sie uns mindestens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin Allergien bzw. Lebensmittelunverträglichkeiten mit. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihren Erlebnis-Ticket oder melden Sie sich direkt bei team@my-tour.it  

Viele Erlebnisse finden unter freiem Himmel statt und unterliegen Witterungseinflüssen. Wenn die Teilnahme an einem Erlebnis von bestimmten Witterungsbedingungen abhängig ist, haben wir dies meist als Information in der Erlebnisbeschreibung hinterlegt. 
Sollte das Erlebnis aufgrund der Witterungsverhältnisse nicht durchführbar sein, werden Sie von uns per E-Mail oder Telefon kontaktiert und wir klären die weitere Vorgehensweise (z.B. Terminverschiebung). 

Dann kontaktieren Sie gerne unser Team über das Kontaktformular oder per Email unter team@my-tour.it.